近日，由中宣部、国家发改委联合举办的2019年度全国十大“诚信之星”评选结果公布，吉林省白山方大集团党委书记、董事长宁凤莲榜上有名。

抱定初心 坚守诚信

“诚信是一种责任，诚信是一种担当，诚信是一种境界。”在近日举行的中央电视台2019年度全国十大“诚信之星”先进事迹晚会现场，宁凤莲这样描述自己坚守诚信的初心。

宣之于口的诚信承诺，更是宁凤莲和白山方大集团30年来的行动遵循。

全国道德模范、全国劳动模范、国务院政府特殊津贴获得者、全国五一劳动奖章、全国质量管理工作先进个人、中国酒类流通行业诚信企业家、吉林省特等劳动模范、吉林省杰出消费维权人物……翻开宁凤莲的履历，长长的荣誉，见证着宁凤莲30年来的努力和坚守。

2009年初，宁凤莲作为省人大代表，在吉林省十一届人大二次会议召开期间，向大会提交了《关于设立诚信企业基金的建议》，有11位省人大代表在上面签下了名字。此后，宁凤莲又向省消协和省内部分媒体公开承诺，白山方大集团对所售出的国名酒一律实行“先行赔付，假一赔十”，充分表达了讲诚信、重承诺的信心和决心。

2011年3月，在吉林省举办的“3·15”晚会上，宁凤莲将首批20万元“先行赔付保证金”递交省消协。此后，任何消费者如果怀疑自己在白山方大集团购买的名酒不真，可以到省消协先行领取赔付金。9年过去了，这笔钱分文未动。

2012年8月29日，白山方大集团与中国人保财险吉林省分公司签约，为所经销的国名酒进行质量保证保险。8年过去了，这笔保险从未出险。

2018年3月，全省首家“国酒茅台产品鉴定服务站”落户白山方大集团旗下的吉林省酒文化博物馆；同年9月，全国首家“五粮液产品鉴定服务站”同样落户博物馆。今天，中国最知名的两大白酒品牌不约而同地将产品鉴定服务站落户白山方大集团，既体现了与集团合作多年的袍泽情谊，又彰显了这家老牌企业诚信经营的公信力、说服力。

制度建设 护航诚信

“除了厂家，我谁也不信！”作为知名名酒经销商，30年来，宁凤莲和麾下的白山方大集团对于“厂家进货”有着近乎偏执的坚守，对茅台、五粮液、剑南春、舍得、洋河等国名酒一律采取厂家直接进货的方式，严把商品进货渠道这一关键环节。

多年来，宁凤莲把强化对进货渠道的管理作为第一要务，在企业中大力开展“名品进名店、名店出名品”活动，对商品质量实行承诺负责制，为商品质量管理工作的稳步推进提供了前提条件。

在宁凤莲的领导和倡导下，2001年9月，白山方大集团通过了ISO9001质量管理体系认证，这在全省商贸流通企业中尚属首例。多年来，白山方大集团按照ISO9001质量管理体系的标准，以“顾客的满意是白山方大永远的追求”为质量方针，对各经营网点的经营情况进行全面管理和控制，对不符合程序规定的经营活动进行持续改进，有效保证了所经销的国名酒在质量、价格、服务等方面不断满足顾客的需求。

管理上，总结多年来经营管理实践经验，宁凤莲进一步制定和完善了《经营管理责任制》的有关规定，重申了进货权限和进货责任，对于进货过程中出现的问题，出现一起查处一起，做到责任到人、落实到位，有效降低了进货风险，让每个人都承担起进货质量的责任。

实际工作中，宁凤莲注重信息反馈，通过建立和完善严格的诚信管理和制约体系，进行有效控制。在食品安全隐患多发时期，保证了商品的正常供应和价格的合理稳定。

宁凤莲讲诚信，从来不是自说自话，而是带着敢于面向社会的坦荡和笃定。为了客观、真实、公正地反映企业坚持诚实守信的实际情况，宁凤莲聘请了白山市市场监督管理局、物价局、消协、新闻单位和消费者代表组成了消费者监督委员会，每年定期召开例会，反馈信息，总结经验，查找问题，寻求法律咨询和工作改进意见，有力地促进了企业诚信工作的深入开展。

文化引领 传承诚信

驰而不息的文化建设，让宁凤莲倡导的诚信精神根深叶茂、行稳致远。

“讲诚信是做人的根本，是做事的原则，是经商的境界。”宁凤莲将挂在嘴边、落实到行动上的诚信归集为一种诚信文化。历经30年，这种诚信文化深入企业肌理，成就了企业经营的成功，更影响和感召了企业员工和合作伙伴。

管理企业过程中，宁凤莲通过运用教育、提醒、告诫、规范等方法，将全体员工的职业道德教育作为打造企业诚信品牌的重点，制定了《诚信服务公约》《员工礼仪守则》等有关规定，引导员工牢固树立“以（客户）顾客为中心”的经营思想和服务理念。每年年初，白山方大集团都与各经营者、各店店长签订《经营管理责任书》《质量诚信责任书》等，不断提高为顾客诚信服务的意识和能力。

以德经商，以诚待人。30年来，宁凤莲始终视顾客利益为企业最高利益，坚决抵制各种侵害消费者利益的行为，努力实践“以德经商，以诚待客”的诺言。多年来，宁凤莲一直主张推行亲情服务和全程服务，对商品的售前、售中和售后环节负责，切实为广大顾客解决燃眉之急和后顾之忧，在消费者心中树立起“诚实守信，文明服务”的良好形象。

为了让酒文化、诚信文化有现实依托，2012年初，宁凤莲投资创办了全国首家民办博物馆——吉林省酒文化博物馆。2013年10月，吉林省酒文化博物馆以67大类5759瓶的藏酒数量，创造了吉尼斯世界白酒收藏纪录。2014年11月，吉林省酒文化博物馆被评为国家AAAA级旅游景区。

打造诚信的招牌，坚守诚信的经营理念，遵循诚信的规章制度，归集诚信的企业文化……诚实守信、以德经商这30年，“诚信”二字是宁凤莲和白山方大集团的关键词、主旋律。年华易逝，初心弥坚，以诚信铸就的辉煌，在任何时代都将熠熠放光。（吉林日报记者陶连飞）